Conditions du séjour

Les soins avant l'arrivée

 

Le jour d'entrée : être accompagné du carnet de santé de votre chat attestant de : 

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- Vaccins à jour contre le typhus, coryza et leucose. 

- Le vaccin contre la rage pour des chats adoptés hors France.

- Preuve de stérilisation + identification (puce ou tatouage, obligation légale depuis 2012).

Le carnet sera conservé par l'hôtel pendant le séjour.

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Le chat doit être en bon état de santé général et doit être vermifugé depuis moins de 3 mois et avoir reçu avant son arrivée un traitement antiparasitaire. A défaut, il lui sera administré aux frais du propriétaire.

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La santé des pensionnaires

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Récré Chats Hôtel se réserve tout droit de refuser un chat qui présente des signes de maladie ou hygiène insuffisante lors de l'examen d'entrée ou de chat agressif ou trop craintif (des solutions de visite à domicile sont proposées).

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Le propriétaire est tenu de signaler tout risque caractériel et physiologique (allergie, maladie, agressivité...).

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En cas de traitement médical et avec la coopération du chat, il leur sera administré pendant le séjour. Ordonnance obligatoire.

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Pour les séjour longue durée, le suivi médical sera assuré (vaccins...) et toujours à la charge du propriétaire.

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En cas d'accident ou de maladie, Récré Chats Hôtel contactera le vétérinaire pour une prise en charge rapide. 

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Hygiène

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L'hygiène et la propreté des chambres et de l'hôtel en général sont essentielles pour nous ! Ainsi, tout est régulièrement nettoyé, un protocole précis de désinfection est mis en œuvre chaque jour et entre chaque séjour de chat. L'Hôtel est chauffé en hiver, climatisé en été. Un système de traitement de l’air renouvelle l’air en permanence.

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L'hôtel ne pourra être tenu responsable de l'apparition d'allergies, eczéma ou toute autre maladie qui pourrait survenir pendant et après le séjour du chat.

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Accès à l'Hôtel

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Le propriétaire devra remplir une fiche de renseignements le jour de son arrivée avec son (ses) chat(s).

 

Le(s) chat(s) doivent arriver à l’hôtel dans une cage de transport sécurisée et fermée.

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Pour des raisons d’hygiène, l’accès à la partie hôtel est autorisé mais sous conditions.

 

Pour le confort de nos pensionnaires, les arrivées et départs se font sur RDV uniquement. 

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Réservation, facturation et annulation

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 - Réservation : 30% du montant du séjour sera demandé selon l'article (L. 114-1 et L. 131-1 à L. 131-3 du code la consommation).

Le solde restant sera à régler le jour de l’arrivée du chat dans notre Hôtel. En cas de départ anticipé, le montant de la totalité du séjour reste dû, 

Le minimum de réservation est de 3 jours

 

- Annulation : Le client dispose d'un droit de rétraction de 7 jours  à compter de la prise de réservation. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.

 

– Le paiement de la totalité du séjour est à effectuer le jour de l’arrivée du chat à l'Hôtel.

 

Chaque jour entamé est dû et ce, sans tenir compte des heures d'arrivée ou départ. 

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